Transformar visibilidade em valor de negócio na Daikin
Transformar visibilidade em valor de negócio na Daikin
2 de fevereiro de 2026 | dennis.brouwer | Testemunhos LeanDNA
Na Daikin, o nosso programa Supply Chain Heroes reconhece e celebra o trabalho dos clientes da LeanDNA que otimizam o inventário, reduzem as faltas e tornam as suas empresas mais eficientes. Cada herói tem uma história, e nós estamos aqui para a contar.
Os líderes da cadeia de abastecimento estão hoje a equilibrar a pressão para reduzir custos, melhorar a eficiência e construir resiliência, mantendo ao mesmo tempo a excelência operacional. Nicolas Moreno-Cely, Senior Director of Materials Planning and Operational Excellence, e Homero Garza, Procurement Manager na Daikin, estão a liderar esta transformação: decisões mais inteligentes, mais visibilidade e equipas capazes de agir mais depressa com a LeanDNA.
Ganhar controlo com visibilidade
Antes de implementarem o APEX by LeanDNA, Nicolas e Homero enfrentavam um desafio comum: falta de visibilidade sobre o desempenho do inventário e ausência de um roteiro claro e acionável para atingir os níveis-alvo. O tempo necessário para analisar os dados impedia qualquer ação rápida.
«Filtrar o ruído das mensagens de exceção para identificar o que realmente importava era difícil. Tínhamos muitos dados, mas não tínhamos clareza nem priorização suficientes para os traduzir em ações com significado.» – Nicolas Moreno-Cely, Senior Director of Materials Planning and Operational Excellence na Daikin
A equipa recorreu inicialmente a métodos manuais, apoiando-se em folhas de cálculo e nos primeiros trabalhos de implementação do ERP para pôr ordem no processo. Esses esforços deram uma estrutura temporária, mas era preciso encontrar uma solução de longo prazo.
«Tiveram um sucesso parcial», diz Nicolas. «A implementação do ERP ainda estava em curso, e a LeanDNA acelerou essa transformação ao evidenciar os principais pontos críticos.»
Acelerar a transformação com fluxos de trabalho mais inteligentes
Desde que adotou o APEX by LeanDNA, a equipa da Daikin já alcançou resultados impressionantes. Os níveis de inventário baixaram mais de 10 %.
«Ainda é cedo, mas os níveis de inventário baixaram mais de 10 %, ao mesmo tempo que ganhámos eficiência operacional com a colaboração dos compradores.»
Para além da redução do inventário, a colocação atempada de encomendas melhorou, com impacto na linha de produção.
«As linhas de produção melhoraram visivelmente. Agora, qualquer impacto que tenhamos na linha de produção deve-se a problemas de desempenho dos fornecedores e não a falhas nos nossos processos.» – Homero Garza, Procurement Manager na Daikin.
Um grande catalisador desse sucesso inicial foi a utilização dos fluxos de trabalho do APEX Procurement Management, que ajudaram a equipa a normalizar e a simplificar os seus processos. Em vez de vasculharem folhas de cálculo manuais para tomar decisões de compra, os compradores têm ações priorizadas que lhes permitem concentrar-se primeiro na decisão de maior impacto.
O resultado: uma organização da cadeia de abastecimento mais eficiente, ágil e alinhada, em que os compradores se podem concentrar nas ações de alto valor que fazem avançar o negócio.
Olhando para o futuro: reforçar a colaboração com os fornecedores
À medida que a Daikin prossegue o seu caminho rumo à excelência operacional, a próxima fase da estratégia de Nicolas e Homero centra-se em melhorar a comunicação com os fornecedores, para otimizar ainda mais o fluxo de produção e tomar decisões mais inteligentes sobre as políticas de inventário.
«Aumentar a colaboração com os fornecedores é a nossa próxima grande oportunidade», diz Nicolas. «Estamos focados em melhorar os modelos de previsão, incorporar as capacidades avançadas de PFEP do APEX e garantir a excelência operacional através do Supplier Connect.»
Ao ligar diretamente o desempenho dos fornecedores à informação do planeamento de materiais, a equipa pretende reforçar as relações, melhorar a fiabilidade e reduzir as perturbações.
Uma dica dos heróis: medir o que importa dois níveis acima
Com uma carreira dedicada a melhorar operações e a capacitar equipas, Nicolas e Homero aprenderam que uma transformação bem-sucedida não é apenas uma questão de métricas: trata-se de medir o que mais importa.
«Enquanto pessoas obcecadas por medir tudo, focarmo-nos nas métricas que importam dois níveis acima pode fazer a diferença entre a adoção e o fracasso de um projeto.»
Essa filosofia tornou-se uma parte central da sua estratégia. Em vez de acompanhar o desempenho apenas através de KPI da cadeia de abastecimento, como a rotação do inventário ou a redução de faltas, a equipa ancora agora o seu sucesso em resultados de negócio mais amplos, como a otimização do fundo de maneio, o débito da produção e a entrega atempada aos clientes.
Ao ligar as métricas da cadeia de abastecimento aos objetivos de negócio, Nicolas e Homero criaram uma linha de visão mais clara entre a execução diária e o desempenho global do negócio. Este alinhamento não só conduz a melhores decisões, como ajuda a elevar a importância estratégica da cadeia de abastecimento na organização.
Nicolas, Homero e a equipa da Daikin estão a construir uma base mais sólida para o futuro, em que a visibilidade gera confiança, a colaboração alimenta o desempenho e cada decisão aproxima o negócio da excelência operacional.
«Trazer uma nova plataforma para o processo nem sempre é fácil, mas ter uma base fraca nos dados e nos processos pode matar um negócio. Abrace a mudança rápida com que o mundo está a adotar novas tecnologias.»