Convertir la visibilidad en valor de negocio en Daikin
Convertir la visibilidad en valor de negocio en Daikin
2 de febrero de 2026 | dennis.brouwer | Testimonios LeanDNA
En Daikin, nuestro programa Supply Chain Heroes reconoce y celebra el esfuerzo de los clientes de LeanDNA que optimizan el inventario, reducen la escasez y hacen que sus empresas operen con más eficiencia. Cada héroe tiene una historia, y estamos aquí para contarla.
Los responsables de la cadena de suministro tienen hoy que equilibrar la presión por reducir costes, mejorar la eficiencia y ganar resiliencia, todo ello manteniendo la excelencia operativa. Nicolas Moreno-Cely, Senior Director of Materials Planning and Operational Excellence, y Homero Garza, Procurement Manager en Daikin, lideran esta transformación: decisiones más inteligentes, más visibilidad y equipos capaces de actuar más rápido con LeanDNA.
Ganar control con visibilidad
Antes de implantar APEX by LeanDNA, Nicolas y Homero se enfrentaban a un problema habitual: la falta de visibilidad del desempeño del inventario y la ausencia de una hoja de ruta clara y accionable para alcanzar los niveles objetivo. El tiempo que llevaba analizar los datos les impedía actuar con rapidez.
«Filtrar el ruido de los mensajes de excepción para identificar lo que de verdad importaba era difícil. Teníamos muchos datos, pero no la claridad ni la priorización suficientes para traducirlos en acciones útiles». – Nicolas Moreno-Cely, Senior Director of Materials Planning and Operational Excellence en Daikin
Al principio, el equipo recurrió a métodos manuales y se apoyó en hojas de cálculo y en los primeros trabajos de implantación del ERP para poner orden en el proceso. Aquello aportó una estructura temporal, pero hacía falta una solución a largo plazo.
«Funcionaron solo en parte», explica Nicolas. «La implantación del ERP seguía en curso, y LeanDNA aceleró esa transformación al poner de relieve los principales puntos críticos».
Acelerar la transformación con flujos de trabajo más inteligentes
Desde que adoptó APEX by LeanDNA, el equipo de Daikin ya ha logrado resultados notables. Los niveles de inventario han bajado más de un 10 %.
«Todavía es pronto, pero los niveles de inventario han bajado más de un 10 % y, a la vez, hemos ganado eficiencia operativa gracias a la colaboración de los compradores».
Más allá de la reducción del inventario, ha mejorado la emisión puntual de los pedidos, con efecto en la línea de producción.
«Las líneas de producción han mejorado de forma notable. Ahora, cualquier impacto en la línea de producción se debe a problemas de desempeño de los proveedores y no a carencias de nuestros procesos». – Homero Garza, Procurement Manager en Daikin.
Un catalizador importante de ese éxito inicial ha sido el uso de los flujos de trabajo de APEX Procurement Management, que han ayudado al equipo a estandarizar y agilizar sus procesos. En lugar de rebuscar en hojas de cálculo manuales para tomar decisiones de compra, los compradores disponen de acciones priorizadas que les permiten centrarse primero en la decisión de mayor impacto.
El resultado: una organización de la cadena de suministro más eficiente, ágil y alineada, en la que los compradores pueden centrarse en las acciones de alto valor que hacen avanzar el negocio.
De cara al futuro: impulsar la colaboración con los proveedores
Mientras Daikin continúa su camino hacia la excelencia operativa, la siguiente fase de la estrategia de Nicolas y Homero se centra en mejorar la comunicación con los proveedores para optimizar aún más el flujo de producción y tomar decisiones más inteligentes sobre las políticas de inventario.
«Aumentar la colaboración con los proveedores es nuestra próxima gran oportunidad», afirma Nicolas. «Nos estamos centrando en mejorar los marcos de previsión, incorporar las capacidades avanzadas de PFEP de APEX y garantizar la excelencia operativa mediante Supplier Connect».
Al conectar directamente el desempeño de los proveedores con la información de la planificación de materiales, el equipo quiere reforzar las relaciones, mejorar la fiabilidad y reducir las interrupciones.
Un consejo de los héroes: medir lo que importa dos niveles más arriba
Tras una carrera dedicada a mejorar las operaciones y a capacitar a los equipos, Nicolas y Homero han aprendido que una transformación de éxito no es solo cuestión de métricas: se trata de medir lo que más importa.
«Como personas obsesionadas con medirlo todo, centrarnos en las métricas que importan dos niveles más arriba puede marcar la diferencia entre la adopción y el fracaso de un proyecto».
Esa filosofía se ha convertido en una parte clave de su estrategia. En lugar de seguir el desempeño únicamente con KPI de la cadena de suministro, como la rotación del inventario o la reducción de la escasez, el equipo ancla ahora su éxito a resultados de negocio más amplios, como la optimización del capital circulante, el rendimiento de la producción y la entrega puntual a los clientes.
Al conectar las métricas de la cadena de suministro con los objetivos de negocio, Nicolas y Homero han creado una línea de visión más clara entre la ejecución diaria y el desempeño global del negocio. Esta alineación no solo impulsa mejores decisiones, sino que ayuda a elevar la importancia estratégica de la cadena de suministro en la organización.
Nicolas, Homero y el equipo de Daikin están construyendo una base más sólida para el futuro, en el que la visibilidad genera confianza, la colaboración alimenta el desempeño y cada decisión acerca al negocio a la excelencia operativa.
«Incorporar una nueva plataforma a los procesos no siempre es fácil, pero tener una base débil en los datos y en los procesos puede acabar con un negocio. Acepte el cambio rápido con el que el mundo está adoptando las nuevas tecnologías».