Transformer la visibilité en valeur chez Daikin
Transformer la visibilité en valeur chez Daikin
2 février 2026 | dennis.brouwer | Témoignages LeanDNA
Chez Daikin, notre programme « Supply Chain Heroes » distingue et célèbre le travail des clients de LeanDNA qui optimisent leurs stocks, réduisent les pénuries et rendent leur entreprise plus efficace. Chaque héros a une histoire, et nous sommes là pour la raconter.
Les responsables de la chaîne d'approvisionnement doivent aujourd'hui concilier la pression pour réduire les coûts, améliorer l'efficacité et bâtir la résilience, tout en maintenant l'excellence opérationnelle. Nicolas Moreno-Cely, Senior Director of Materials Planning and Operational Excellence, et Homero Garza, Procurement Manager chez Daikin, mènent cette transformation : des décisions plus avisées, davantage de visibilité et des équipes capables d'agir plus vite avec LeanDNA.
Reprendre la main grâce à la visibilité
Avant de mettre en place APEX by LeanDNA, Nicolas et Homero faisaient face à une difficulté courante : un manque de visibilité sur la performance des stocks et aucune feuille de route claire et exploitable pour atteindre les niveaux cibles. Le temps nécessaire à l'analyse des données empêchait toute action rapide.
« Filtrer le bruit des messages d'exception pour repérer ce qui comptait vraiment était difficile. Nous avions beaucoup de données, mais pas assez de clarté ni de priorisation pour les traduire en actions utiles. » – Nicolas Moreno-Cely, Senior Director of Materials Planning and Operational Excellence chez Daikin
L'équipe s'est d'abord tournée vers des méthodes manuelles, en s'appuyant sur des tableurs et sur les premiers travaux de mise en place de l'ERP pour mettre de l'ordre dans le processus. Ces efforts ont apporté une structure temporaire, mais il fallait une solution durable.
« Cela a partiellement fonctionné », explique Nicolas. « La mise en place de l'ERP était encore en cours, et LeanDNA a accéléré cette transformation en mettant en évidence les principaux points de friction. »
Accélérer la transformation grâce à des flux de travail plus intelligents
Depuis l'adoption d'APEX by LeanDNA, l'équipe de Daikin a déjà obtenu des résultats remarquables. Les niveaux de stock ont baissé de plus de 10 %.
« C'est encore le début, mais les niveaux de stock ont baissé de plus de 10 %, tout en gagnant en efficacité opérationnelle grâce à la collaboration des acheteurs. »
Au-delà de la réduction des stocks, la passation des commandes dans les délais s'est améliorée, avec un effet sur la ligne de production.
« Les lignes de production se sont nettement améliorées. Désormais, tout impact sur la ligne de production vient de problèmes de performance des fournisseurs, et non de marges de progrès dans nos propres processus. » – Homero Garza, Procurement Manager chez Daikin.
Un catalyseur majeur de ce premier succès a été l'utilisation des flux de travail d'APEX Procurement Management, qui ont aidé l'équipe à standardiser et à simplifier ses processus. Au lieu de parcourir des tableurs manuels pour prendre leurs décisions d'achat, les acheteurs disposent d'actions priorisées qui leur permettent de traiter d'abord la décision à plus fort impact.
Résultat : une organisation de la chaîne d'approvisionnement plus efficace, plus agile et mieux alignée, où les acheteurs peuvent se concentrer sur les actions à forte valeur qui font avancer l'entreprise.
Et demain : développer la collaboration avec les fournisseurs
Alors que Daikin poursuit sa route vers l'excellence opérationnelle, la prochaine phase de la stratégie de Nicolas et Homero vise à améliorer la communication avec les fournisseurs, pour optimiser encore le flux de production et prendre des décisions plus avisées en matière de politiques de stock.
« Renforcer la collaboration avec les fournisseurs est notre prochaine grande opportunité », indique Nicolas. « Nous nous concentrons sur l'amélioration des cadres de prévision, l'intégration des fonctions PFEP avancées d'APEX et l'excellence opérationnelle grâce à Supplier Connect. »
En reliant directement la performance des fournisseurs aux informations de la planification des matières, l'équipe veut renforcer les relations, améliorer la fiabilité et réduire les perturbations.
Le conseil des héros : mesurer ce qui compte deux niveaux au-dessus
Au fil d'une carrière consacrée à améliorer les opérations et à renforcer les équipes, Nicolas et Homero ont appris qu'une transformation réussie n'est pas seulement affaire d'indicateurs : il s'agit de mesurer ce qui compte le plus.
« Quand on est obsédé par l'idée de tout mesurer, se concentrer sur les indicateurs qui comptent deux niveaux au-dessus peut faire la différence entre l'adoption et l'échec d'un projet. »
Cette philosophie est devenue un élément clé de leur stratégie. Au lieu de suivre la performance uniquement à travers des indicateurs de la chaîne d'approvisionnement comme la rotation des stocks ou la réduction des pénuries, l'équipe adosse désormais sa réussite à des résultats plus larges pour l'entreprise : optimisation du fonds de roulement, cadence de production et livraison des clients dans les délais.
En reliant les indicateurs de la chaîne d'approvisionnement aux objectifs de l'entreprise, Nicolas et Homero ont créé un lien plus direct entre l'exécution quotidienne et la performance globale. Cet alignement améliore la prise de décision et contribue à renforcer l'importance stratégique de la chaîne d'approvisionnement dans l'organisation.
Nicolas, Homero et l'équipe de Daikin bâtissent des fondations plus solides pour l'avenir : un avenir où la visibilité donne confiance, où la collaboration nourrit la performance et où chaque décision rapproche l'entreprise de l'excellence opérationnelle.
« Introduire une nouvelle plateforme dans ses processus n'est pas toujours facile, mais des fondations fragiles en matière de données et de processus peuvent tuer une entreprise. Acceptez le rythme rapide auquel le monde adopte les nouvelles technologies. »