Jessica Zhao impulsiona a agilidade e a colaboração com fornecedores na Johnson Controls

Jessica Zhao impulsiona a agilidade e a colaboração com fornecedores na Johnson Controls

2 de fevereiro de 2026 | dennis.brouwer | Testemunhos LeanDNA

O nosso programa Supply Chain Heroes reconhece e celebra o trabalho dos clientes da LeanDNA que otimizam o inventário, reduzem as faltas e tornam as suas empresas mais eficientes. Cada herói tem uma história, e nós estamos aqui para a contar.

Os líderes da cadeia de abastecimento têm muitas vezes de equilibrar dois desafios aparentemente opostos: manter o inventário enxuto e, ao mesmo tempo, garantir que as linhas de produção nunca param por falta de material. Para Jessica Zhao, Materials Planner na Johnson Controls Wuxi Compressor, estes desafios estavam em primeiro plano, e ela enfrentou-os de frente. Com a sua liderança, determinação e foco na colaboração com os fornecedores, transformou a forma como a sua equipa gere o inventário e o desempenho dos fornecedores.

O desafio da gestão manual de fornecedores

Antes de implementar a LeanDNA, Jessica e a sua equipa viam-se assoberbadas por dois grandes problemas: um inventário elevado de peças importadas e faltas frequentes de material. Ambos eram tão generalizados que priorizar se tornara uma batalha diária.

Gerir fornecedores com procura de grande volume era outro obstáculo. Alguns fornecedores exigem mais de 100 confirmações de encomenda por semana, o que cria uma pressão operacional significativa. O acompanhamento manual de encomendas, alterações e compromissos torna-se ineficiente e propenso a erros.

A equipa tinha tentado resolver o problema gerindo as confirmações manualmente: enviava listas de encomendas em Excel para validação das datas de entrega e depois voltava a introduzir as respostas no SAP. Mas esta abordagem trazia os seus próprios problemas. «Era muito propensa a atrasos e a atualizações perdidas, porque os fornecedores e as equipas internas tinham dificuldade com o controlo de versões», conta Jessica. «E os erros de introdução de dados levavam muitas vezes a informação incorreta ou a falhas de inventário.»

Transformar a colaboração com os fornecedores

A situação mudou quando Jessica defendeu a adoção do Supplier Workbench e do Supplier Connect da LeanDNA. Em vez de depender de folhas de cálculo propensas a erros e de atualizações manuais, a equipa tem agora uma sincronização automatizada e em tempo real com o SAP.

«A LeanDNA elimina riscos ao automatizar o acompanhamento das encomendas e a colaboração com os fornecedores, garantindo a sincronização em tempo real com o SAP, para que as alterações sejam captadas de imediato e as exceções sinalizadas de forma proativa.» – Jessica Zhao, Materials Planner na Johnson Controls Wuxi Compressor

O impacto foi imediato. Com visibilidade automatizada sobre as taxas de confirmação dos fornecedores, a sua equipa conseguiu promover melhorias de desempenho significativas e concentrar a sua energia na ação estratégica, em vez de apagar fogos manualmente.

«Com o Supplier Workbench da LeanDNA, temos agora uma visibilidade clara sobre as taxas de confirmação dos fornecedores, o que permite melhorias de desempenho assentes em dados.» – Jessica Zhao

Abinaya Nagaraju, Customer Success Manager na LeanDNA, sublinhou o quanto Jessica foi determinante para tornar possível esta transformação: 

«A Jessica foi fundamental na implementação do Supplier Connect em três unidades diferentes. A sua preparação e a formação que deu a todos os fornecedores destas unidades foram certeiras, simples e fáceis de seguir e de compreender pelos fornecedores. Foi mais além nesta iniciativa para assegurar a formação das três unidades.»

Abrir caminho para a exatidão do inventário

Ao reforçar a colaboração com os fornecedores e garantir visibilidade em tempo real, Jessica lançou as bases para uma gestão de inventário mais exata em todas as unidades. Com os fornecedores alinhados e os processos simplificados, a sua equipa pôde deixar de andar atrás de atualizações e passar a concentrar-se em melhorias reais de exatidão e eficiência.

Jessica já alcançou resultados notáveis, incluindo:

• A implementação do Supplier Connect em três unidades, com forte adoção pelos fornecedores 
• A limpeza das necessidades expiradas no sistema 
• Maior proficiência e envolvimento dos compradores na plataforma 
• Uma adoção mais alargada do relatório CTB, para uma visibilidade mais clara das ordens de fabrico 

E não ficam por aqui. Nos próximos seis meses, a equipa planeia continuar a dar prioridade à colaboração com os fornecedores para otimizar a exatidão do inventário e eliminar as faltas. O roteiro inclui:

1. Otimizar o stock de segurança e as estratégias de compra 
2. Melhorar o desempenho de entrega dos fornecedores nos materiais com mais faltas 
3. Aumentar a exatidão do inventário através de contagens cíclicas com classificação ABC

Uma dica da heroína

Para Jessica, uma das maiores lições do seu percurso até agora é que o sucesso na cadeia de abastecimento exige agilidade e capacidade de adaptação. 

«A procura é sempre volátil, as previsões nunca são perfeitas. O trabalho de um bom comprador é adaptar-se depressa, manter-se ágil e garantir que os materiais certos chegam na quantidade certa, ao lugar certo e no momento certo. Aceite a incerteza, responda depressa, entregue com precisão.» – Jessica Zhao

É esta mentalidade que tem alimentado a capacidade da sua equipa de passar de apagar fogos manualmente para uma liderança proativa da cadeia de abastecimento.

Quando se trata de investir em soluções modernas para a cadeia de abastecimento, Jessica não tem dúvidas: os resultados são inegáveis.

«A LeanDNA dá às empresas visibilidade em tempo real sobre a cadeia de abastecimento, permitindo decisões assentes em dados para otimizar os níveis de inventário. Tirando partido da sua análise inteligente, as empresas conseguem reduzir o excesso de inventário em 20–30 %, minimizar as ruturas e as faltas e melhorar a pontualidade nas entregas, alinhando o inventário com os sinais reais da procura.» – Jessica Zhao

O seu conselho é simples: «Com a LeanDNA, obtém-se informação acionável para eliminar desperdício, baixar custos e melhorar a eficiência operacional, tudo em tempo real.»

Uma verdadeira heroína da cadeia de abastecimento

Com a sua liderança, Jessica Zhao transformou a complexidade da cadeia de abastecimento numa oportunidade para fluxos de trabalho eficientes, inventário enxuto e colaboração com os fornecedores. Ao defender novas formas de trabalhar e ao capacitar a sua equipa para se adaptar, mostrou o que significa ser uma verdadeira heroína da cadeia de abastecimento.