Jessica Zhao impulsa la agilidad y la colaboración con proveedores en Johnson Controls

Jessica Zhao impulsa la agilidad y la colaboración con proveedores en Johnson Controls

2 de febrero de 2026 | dennis.brouwer | Testimonios LeanDNA

Nuestro programa Supply Chain Heroes reconoce y celebra el esfuerzo de los clientes de LeanDNA que optimizan el inventario, reducen la escasez y hacen que sus empresas operen con más eficiencia. Cada héroe tiene una historia, y estamos aquí para contarla.

Los responsables de la cadena de suministro suelen tener que equilibrar dos retos aparentemente opuestos: mantener un inventario ajustado y, a la vez, garantizar que las líneas de producción nunca se detengan por falta de material. Para Jessica Zhao, Materials Planner en Johnson Controls Wuxi Compressor, estos retos estaban en primer plano, y los afrontó sin rodeos. Con su liderazgo, su determinación y su foco en la colaboración con los proveedores, ha transformado la manera en que su equipo gestiona el inventario y el desempeño de los proveedores.

El reto de gestionar a los proveedores de forma manual

Antes de implantar LeanDNA, Jessica y su equipo estaban desbordados por dos grandes problemas: un elevado inventario de piezas importadas y frecuentes faltas de material. Ambos estaban tan extendidos que priorizar se había convertido en una batalla diaria.

Gestionar a los proveedores con una demanda de gran volumen era otro obstáculo. Algunos proveedores requieren más de 100 confirmaciones de pedido a la semana, lo que supone una carga operativa considerable. El seguimiento manual de pedidos, cambios y compromisos se vuelve ineficiente y propenso a errores.

El equipo había intentado resolverlo gestionando las confirmaciones a mano: enviaba listas de pedidos en Excel para validar las fechas de entrega y luego volvía a introducir las respuestas en SAP. Pero ese método traía sus propios problemas. «Era muy propenso a retrasos y a actualizaciones que se perdían, porque los proveedores y los equipos internos tenían dificultades con el control de versiones», explica Jessica. «Y los errores de introducción de datos solían provocar información incorrecta o desajustes de inventario».

Transformar la colaboración con los proveedores

La situación cambió cuando Jessica impulsó la adopción de Supplier Workbench y Supplier Connect de LeanDNA. En lugar de depender de hojas de cálculo propensas a errores y de actualizaciones manuales, el equipo dispone ahora de una sincronización automatizada y en tiempo real con SAP.

«LeanDNA elimina riesgos al automatizar el seguimiento de los pedidos y la colaboración con los proveedores, y garantiza la sincronización con SAP en tiempo real, de modo que los cambios se registran al instante y las excepciones se señalan de forma proactiva». – Jessica Zhao, Materials Planner en Johnson Controls Wuxi Compressor

El impacto fue inmediato. Con visibilidad automatizada de las tasas de confirmación de los proveedores, su equipo pudo impulsar mejoras de desempeño significativas y dedicar su energía a la acción estratégica en lugar de a apagar fuegos de forma manual.

«Con Supplier Workbench de LeanDNA tenemos ahora una visibilidad clara de las tasas de confirmación de los proveedores, lo que permite mejoras de desempeño basadas en datos». – Jessica Zhao

Abinaya Nagaraju, Customer Success Manager de LeanDNA, destacó lo decisiva que fue Jessica para hacer posible esta transformación: 

«Jessica fue fundamental para desplegar Supplier Connect en tres plantas distintas. Su preparación y la formación que impartió a todos los proveedores de esas plantas fueron muy acertadas, sencillas y fáciles de seguir y de entender para los proveedores. Hizo un esfuerzo adicional en esta iniciativa para impartir la formación de las tres plantas».

Abrir camino hacia la exactitud del inventario

Al reforzar la colaboración con los proveedores y garantizar la visibilidad en tiempo real, Jessica sentó las bases de una gestión de inventario más exacta en todas las plantas. Con los proveedores alineados y los procesos simplificados, su equipo pudo dejar de perseguir actualizaciones para centrarse en mejoras significativas de exactitud y eficiencia.

Jessica ya ha conseguido logros notables, entre ellos:

• El despliegue de Supplier Connect en tres plantas, con una alta adopción por parte de los proveedores 
• La depuración de las demandas caducadas en el sistema 
• Un mayor dominio de la plataforma y una mayor implicación por parte de los compradores 
• Una adopción más amplia del informe CTB para tener más visibilidad de las órdenes de trabajo 

Y no se detienen ahí. En los próximos seis meses, el equipo prevé seguir dando prioridad a la colaboración con los proveedores para optimizar la exactitud del inventario y eliminar la escasez. Su hoja de ruta incluye:

1. Optimizar el stock de seguridad y las estrategias de compra 
2. Mejorar el desempeño de entrega de los proveedores en los materiales con más escasez 
3. Aumentar la exactitud del inventario mediante recuentos cíclicos con clasificación ABC

Un consejo de la heroína

Para Jessica, una de las grandes lecciones de su trayectoria hasta ahora es que el éxito en la cadena de suministro exige agilidad y capacidad de adaptación. 

«La demanda siempre es volátil y las previsiones nunca son perfectas. El trabajo de un buen comprador consiste en adaptarse rápido, mantenerse ágil y asegurarse de que los materiales adecuados lleguen en la cantidad adecuada, al lugar adecuado y en el momento adecuado. Acepte la incertidumbre, responda rápido y entregue con precisión». – Jessica Zhao

Esa mentalidad es la que ha permitido a su equipo pasar de apagar fuegos de forma manual a ejercer un liderazgo proactivo en la cadena de suministro.

Cuando se trata de invertir en soluciones modernas para la cadena de suministro, Jessica lo tiene claro: los resultados son innegables.

«LeanDNA dota a las empresas de visibilidad en tiempo real de la cadena de suministro, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar los niveles de inventario. Con su analítica inteligente, las empresas pueden reducir el exceso de inventario entre un 20 y un 30 %, minimizar las roturas de stock y la escasez, y mejorar la puntualidad en las entregas al alinear el inventario con las señales reales de la demanda». – Jessica Zhao

Su consejo es sencillo: «Con LeanDNA se obtiene información accionable para eliminar desperdicios, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa, todo ello en tiempo real».

Una verdadera heroína de la cadena de suministro

Con su liderazgo, Jessica Zhao ha convertido la complejidad de la cadena de suministro en una oportunidad para lograr flujos de trabajo eficientes, un inventario ajustado y colaboración con los proveedores. Al impulsar nuevas formas de trabajar y capacitar a su equipo para adaptarse, ha demostrado lo que significa ser una verdadera heroína de la cadena de suministro.