Jessica Zhao stimule l'agilité et la collaboration avec les fournisseurs chez Johnson Controls

Jessica Zhao stimule l'agilité et la collaboration avec les fournisseurs chez Johnson Controls

2 février 2026 | dennis.brouwer | Témoignages LeanDNA

Notre programme « Supply Chain Heroes » distingue et célèbre le travail des clients de LeanDNA qui optimisent leurs stocks, réduisent les pénuries et rendent leur entreprise plus efficace. Chaque héros a une histoire, et nous sommes là pour la raconter.

Les responsables de la chaîne d'approvisionnement doivent souvent concilier deux exigences en apparence opposées : garder des stocks réduits tout en veillant à ce que les lignes de production ne s'arrêtent jamais pour cause de pénurie. Pour Jessica Zhao, Materials Planner chez Johnson Controls Wuxi Compressor, ces exigences étaient au premier plan, et elle les a affrontées de front. Par son leadership, sa détermination et l'attention portée à la collaboration avec les fournisseurs, elle a transformé la manière dont son équipe gère les stocks et la performance des fournisseurs.

La difficulté d'une gestion manuelle des fournisseurs

Avant la mise en place de LeanDNA, Jessica et son équipe étaient débordées par deux problèmes majeurs : un stock élevé de pièces importées et de fréquentes pénuries de matières. Tous deux étaient si répandus que prioriser était devenu un combat quotidien.

La gestion des fournisseurs à forte demande constituait un autre obstacle. Certains fournisseurs nécessitent plus de 100 confirmations de commande par semaine, ce qui crée une charge opérationnelle importante. Le suivi manuel des commandes, des modifications et des engagements devient source d'erreurs et inefficace.

L'équipe avait tenté de résoudre le problème en gérant les confirmations à la main : envoi de listes de commandes sous Excel pour valider les dates d'échéance, puis ressaisie des réponses dans SAP. Mais cette approche créait ses propres problèmes. « Elle exposait fortement aux retards et aux mises à jour manquées, car les fournisseurs et les équipes internes peinaient avec la gestion des versions », explique Jessica. « Et les erreurs de saisie entraînaient souvent des informations erronées ou des écarts de stock. »

Transformer la collaboration avec les fournisseurs

La situation a changé lorsque Jessica a défendu l'adoption de Supplier Workbench et de Supplier Connect de LeanDNA. Au lieu de s'appuyer sur des tableurs sources d'erreurs et sur des mises à jour manuelles, l'équipe dispose désormais d'une synchronisation automatisée, en temps réel, avec SAP.

« LeanDNA élimine les risques en automatisant le suivi des commandes et la collaboration avec les fournisseurs, et en assurant une synchronisation en temps réel avec SAP : les modifications sont saisies instantanément et les exceptions signalées de façon proactive. » – Jessica Zhao, Materials Planner chez Johnson Controls Wuxi Compressor

L'effet a été immédiat. Grâce à une visibilité automatisée sur les taux de confirmation des fournisseurs, son équipe a pu obtenir de réelles améliorations de performance et consacrer son énergie à l'action stratégique plutôt qu'à éteindre des incendies à la main.

« Avec Supplier Workbench de LeanDNA, nous avons désormais une visibilité claire sur les taux de confirmation des fournisseurs, ce qui permet des améliorations de performance fondées sur les données. » – Jessica Zhao

Abinaya Nagaraju, Customer Success Manager chez LeanDNA, a souligné à quel point Jessica a compté dans cette transformation : 

« Jessica a joué un rôle déterminant dans le déploiement de Supplier Connect sur trois sites différents. Sa préparation et la formation qu'elle a dispensée à tous les fournisseurs de ces sites étaient parfaitement ciblées, simples et faciles à suivre et à comprendre pour les fournisseurs. Elle est allée au-delà de ce qui était attendu pour assurer la formation des trois sites. »

Ouvrir la voie à l'exactitude des stocks

En renforçant la collaboration avec les fournisseurs et en assurant une visibilité en temps réel, Jessica a posé les bases d'une gestion des stocks plus exacte sur l'ensemble des sites. Avec des fournisseurs alignés et des processus simplifiés, son équipe a pu cesser de courir après les mises à jour pour se consacrer à de réelles améliorations d'exactitude et d'efficacité.

Jessica a déjà à son actif des réalisations notables, notamment :

• Le déploiement de Supplier Connect sur trois sites, avec une forte adoption par les fournisseurs 
• Le nettoyage des demandes expirées dans le système 
• Une meilleure maîtrise de la plateforme par les acheteurs, et un usage plus soutenu 
• Une adoption élargie du rapport CTB, pour une meilleure visibilité sur les ordres de fabrication 

Et ce n'est pas fini. Au cours des six prochains mois, l'équipe compte continuer à privilégier la collaboration avec les fournisseurs pour optimiser l'exactitude des stocks et éliminer les pénuries. Sa feuille de route comprend :

1. L'optimisation des stocks de sécurité et des stratégies d'achat 
2. L'amélioration de la performance de livraison des fournisseurs pour les matières les plus sujettes aux pénuries 
3. Une meilleure exactitude des stocks grâce à des inventaires tournants selon la classification ABC

Le conseil de l'héroïne

Pour Jessica, l'un des grands enseignements de son parcours à ce jour est que la réussite de la chaîne d'approvisionnement exige agilité et adaptabilité. 

« La demande est toujours volatile, les prévisions ne sont jamais parfaites. Le métier d'un bon acheteur consiste à s'adapter vite, à rester agile et à faire en sorte que les bonnes matières arrivent en bonne quantité, au bon endroit et au bon moment. Acceptez l'incertitude, réagissez vite, livrez avec précision. » – Jessica Zhao

C'est cet état d'esprit qui a permis à son équipe de passer de l'urgence permanente à un pilotage proactif de la chaîne d'approvisionnement.

Quand il s'agit d'investir dans des solutions modernes pour la chaîne d'approvisionnement, Jessica est catégorique : les résultats sont indéniables.

« LeanDNA donne aux entreprises une visibilité en temps réel sur leur chaîne d'approvisionnement, ce qui permet des décisions fondées sur les données pour optimiser les niveaux de stock. Grâce à ses analyses intelligentes, les entreprises peuvent réduire leurs stocks excédentaires de 20 à 30 %, limiter les ruptures et les pénuries, et améliorer la ponctualité des livraisons en alignant les stocks sur les signaux réels de la demande. » – Jessica Zhao

Son conseil est simple : « Avec LeanDNA, vous obtenez des informations exploitables pour éliminer le gaspillage, réduire les coûts et améliorer l'efficacité opérationnelle, le tout en temps réel. »

Une véritable héroïne de la chaîne d'approvisionnement

Par son leadership, Jessica Zhao a transformé la complexité de la chaîne d'approvisionnement en une occasion de créer des flux efficaces, des stocks réduits et une collaboration avec les fournisseurs. En portant de nouvelles façons de travailler et en donnant à son équipe les moyens de s'adapter, elle montre ce que signifie être une véritable héroïne de la chaîne d'approvisionnement.